Acceptable Use Policy

Acceptable Use Policy (AUP) adalah kebijakan penggunaan layanan RBC Hosting yang harus diterima Pelanggan jika ingin menggunakan layanan yang disediakann oleh RBC Hosting.

RBC Hosting berhak untuk melakukan suspend, memblokir, membatasi, menghapus, atau membatalkan akun Pelanggan atau semua layanan yang disediakan oleh RBC Hosting apabila RBC Hosting memutuskan bahwa akun Pelanggan digunakan secara tidak tepat atau melanggar kebijakan RBC Hosting.

AUP ini berlaku untuk semua layanan web hosting, VPS, VDS, Cloud Hosting, baik yang dipesan langsung melalui pembelian paket hosting pada website RBC Hosting, melalui jasa pembuatan website yang menggunakan layanan hosting milik RBC Hosting, maupun pada layanan RBC Hosting yang dipesan atau dibeli melalui pihak di luar RBC Hosting.

Kebijakan Terkait Email dan SPAM

RBC Hosting tidak mentolerir setiap kegiatan yang terkait dengan SPAM yang dilakukan oleh Pelanggan, yang dapat menyebabkan alamat IP dari server milik RBC Hosting tercatat ke dalam basis data (database) blacklist IP oleh lembaga-lembaga tertentu, yang mana kegiatan-kegiatan yang dimaksud tersebut mencakup:

Penyebaran Email secara massal dan tidak wajar dengan tujuan melakukan spamming atau alasan apapun, atau mengirimkan unsolicited atau unwanted email dalam jumlah besar, dengan menggunakan akun email yang terdaftar di dalam server RBC Hosting,
Membiarkan Email SPAM masuk dan tidak memblokirnya melalui fasilitas yang disediakan pada panel kontrol server atau hosting yang disediakan oleh RBC Hosting,
Mengirimkan Email berisikan materi-materi yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia dengan menggunakan akun email yang terdaftar di dalam server RBC Hosting,
Mengirimkan Email berisikan materi-materi yang bersifat ujaran kebencian terhadap individu, pemerintah, suku, ras, agama, atau golongan tertentu, menggunakan akun email yang terdaftar di dalam server RBC Hosting,
Mendaftarkan diri ke suatu website yang dipertanyakan status legalitas atau legitimasinya secara hukum di Indonesia, menggunakan akun email yang terdaftar di dalam server RBC Hosting.

Beberapa lembaga yang basis data terkait blacklist IP nya dijadikan acuan oleh RBC Hosting terkait kebijakan Emal dan SPAM adalah sebagai berikut:

ivmURI
SEM
SORBS RHSBL
Spamhaus
SURBL
0SPAM
Abuse.ro
Abusix
Anonmails DNSBL
BACKSCATTERER
BLOCKLIST.DE
CALIVENT
CYMRU BOGONS
DAN TOR
DAN TOREXIT
DNS SERVICIOS
DRMX
DRONE BL
FABELSOURCES
HIL
HIL2
Hostkarma Black
IBM DNS Blacklist
ICMFORBIDDEN
IMP
INTERSERVER
ivmSIP
JIPPG
KEMPTBL
KISA
Konstant
LASHBACK
LNSG
MADAVI
MAILSPIKE
MSRBL
NETHERRELAYS
NETHERUNSURE
NIXSPAM
Nordspam
ORVEDB
PSBL
RATS
RBL JP
SCHULTE
Sender Score Reputation Network
SERVICESNET
SPAMCOP
SPFBL DNSBL
Suomispam Reputation
SWINOG
TRIUMF
TRUNCATE
UCEPROTECTL
Woodys SMTP Blacklist
WPBL
ZapBL
NoSolicitado

Untuk blacklist yang terdapat di dalam basis data di luar dari lembaga-lembaga di atas, prosedur dan tindakan akan RBC Hosting tangani secara kasus per kasus.

Kebijakan Terkait DMCA dan Copyright (Hak Cipta)

Segala hal yang terkait dengan pelanggaran DMCA (Digital Millennium Copyright Act) dan Copyright (Hak Cipta) secara luas, yang dilakukan oleh Pelanggan yang menggunakan layanan milik RBC Hosting, akan ditindak secara tegas dan tanpa toleransi.

Kegiatan-kegiatan yang termasuk ke dalam pelanggaran DMCA dan Hak Cipta adalah sebagai berikut:

Menyimpan, menampilkan, dan atau mendistribusikan materi digital melalui email atau link download yang tidak memiliki izin resmi dari pemilik hak cipta atas materi digital tersebut,
Menyimpan, menampilkan, dan atau mendistribusikan materi digital yang telah dimodifikasi melalui email atau link download namun tidak bisa diklasifikasikan sebagai fair use, yang tidak memiliki izin resmi dari pemilik hak cipta atas materi digital tersebut.

Materi digital yang dimaksud di sini bisa berupa:

Gambar, vektor, 3D art, dsb
Foto, baik itu foto figur publik dari mana pun, maupun foto individu atau secara grup,
Komik, Webtoon, Manga, Manhwa, dsb,
Video, dokumentasi,
Film Hollywood, Bollywood, film Indonesia, film yang diambil dari penyedia layanan streaming seperti Netflix, Amazon Prime, Disney Plus, Hulu, Vidio, dan sebagainya, dan film apapun,
Siaran sepak bola atau tayangan olah raga lainnya,
Animasi, anime, tokusatsu,
Serial TV mana pun (Korea, Jepang, India, Indonesia, dan lain-lainnya)
Teks atau tulisan (cerpen, e-book, novel, puisi, penggalan kata atau kalimat),
Audio, loop, lagu,
Software, aplikasi, theme atau tema, plugin, modul, ataupun script-script lainnya.
Materi digital lainnya yang memiliki hak cipta.

Pada dasarnya, materi digital yang disebutkan di atas bisa digunakan selama Pelanggan dapat menyertakan izin resmi dari pemilik Hak Cipta atas materi digital tersebut. Apabila izin tidak ada atau tidak bisa diberikan, maka akan dianggap sebagai bentuk pelanggaran kebijakan.

Izin resmi dari pemilik Hak Cipta WAJIB disertakan dan diinformasikan kepada RBC Hosting oleh Pelanggan di awal penggunaan layanan RBC Hosting, guna memastikan pihak RBC Hosting memahami situasi sejak awal sehingga dapat melakukan tindakan yang sesuai apabila terjadi pengaduan.

RBC Hosting akan membantu memfasilitasi interaksi antara Pelanggan dengan Pihak yang melaporkan pelanggaran, hanya apabila diperlukan, dan hanya sebatas pelaporan, pengiriman email, dan konfirmasi kepada pihak-pihak yang terkait.

Apabila laporan pengaduan pelanggaran dikirimkan oleh pihak Google Transparency Report, maka RBC Hosting tanpa konfirmasi terlebih dahulu akan menganggap bahwa laporan tersebut sah, dan akan segera melakukan tindakan sesuai prosedur yang ditetapkan oleh RBC Hosting.

Kebijakan Terkait Pelanggaran Hukum dan Perundang-Undangan

Pelanggaran terkait hukum dan Perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia akan segera ditindak TEGAS dan tanpa kompromi, dan akan dianggap sebagai pelanggaran yang berat atau fatal apabila terkumpul bukti-bukti yang sahih, yang mana akun milik Pelanggan yang melanggar akan segera ditutup, akses pelanggan akan diblokir, seluruh isi di dalam akun akan segera dihapus, dan IP pelanggan akan segera dimasukkan ke dalam daftar blacklist milik RBC Hosting, tanpa melalui prosedur standar yang telah ditetapkan, dan tanpa melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada Pelanggan yang melanggar.

Jenis pelanggaran terkait hukum dan perundang-undangan yang akan ditindak secara tegas antara lain adalah:

Menyimpan, menampilkan, mempromosikan, dan atau mendistribusikan materi Pornografi dalam bentuk apapun,
Menyimpan, menampilkan, mempromosikan, dan atau mendistribusikan materi terkait Perjudian, lotre, dan undian ilegal dalam bentuk apapun,
Menyimpan, menampilkan, mempromosikan, dan atau mendistribusikan materi terkait penipuan, skema piramida, skema ponzi, phishing, HYIP, dan investasi ilegal dalam bentuk apapun,
Menyimpan, menampilkan, mempromosikan, dan atau mendistribusikan materi terkait penjualan minuman keras dan atau obat-obatan tanpa izin yang sah dari pihak-pihak yang berwenang,
Menyimpan, menampilkan, mempromosikan, dan atau mendistribusikan materi yang berisikan penghinaan dan ujaran kebencian terhadap pemerintah, suku, agama, ras, golongan, dan individu tertentu,
Menyimpan, menampilkan, mempromosikan, dan atau mendistribusikan materi yang bertujuan untuk merugikan pihak lain seperti virus, worm, bot, malware, adware, ransomware, dan sejenisnya, dalam bentuk apapun,
Menyimpan, menampilkan, mempromosikan, dan atau mendistribusikan materi – materi lain yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
Menyimpan, menampilkan, mempromosikan, dan atau mendistribusikan materi yang dilarang oleh pihak ISP atau Datacenter.

Kebijakan Terkait Batasan Penggunaan Layanan

RBC Hosting ingin semua Pelanggan merasa nyaman saat menggunakan layanan milik RBC Hosting, dan karenanya, RBC Hosting memiliki beberapa kebijakan terkait batasan penggunaan layanan, agar keseluruhan layanan dapat digunakan, dinikmati, dan berjalan dengan lancar.

Batasan penggunaan layanan yang diberlakukan pada setiap layanan yang disediakan oleh RBC Hosting adalah sebagai berikut:

Pelanggan dilarang melakukan kegiatan seperti yang terlah ditentukan pada pasal Kebijakan Terkait Email dan SPAM, Kebijakan Terkait DMCA dan Copyright, dan pasal Kebijakan Terkait Pelanggaran Hukum dan Perundang-undangan,
Pelanggan dilarang memasang BOT IRC,PsyBNC, dan proses – proses yang berkaitan dengan IRC,
Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk kebutuhan Web Proxy, Mail Proxy, dan jenis – jenis proxy lainnya.
Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk kebutuhan melakukan DDOS, port scanning, sniffing, dan exploit system,
Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk kebutuhan penyimpanan file, kecuali pada layanan yang dikhususkan untuk melakukan hal tersebut,
Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk kebutuhan Bit Torrent atau aplikasi Peer to Peer lain,
Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk kebutuhan spoofing dan atau tanpa domain yang terdaftar di RBC Hosting, yang memungkinkan pemilik domain selain Pelanggan dapat terhubung dengan layanan RBC Hosting,
Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk kebutuhan penambangan/mining mata uang kripto (Cryptocurrency),
Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk kebutuhan distribusi file, dengan tujuan menyediakan fasilitas Upload dan Download seperti pada situs ZippyShare, Mega.co, dsb.,
Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk kebutuhan pengadaan fasilitas payment gateway dan atau ESCROW, serta kegiatan finansial atau perbankan lainnya,
Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk kebutuhan script yang berfungsi melakukan command execution (cth: phpshell, dsb),
Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk kebutuhan script yang dapat memberatkan server secara keseluruhan,
Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk kebutuhan yang berlebihan, seperti kegiatan yang secara berturut-turut memaksimalkan sumber daya (CPU, RAM, I/O, IOPS, Entry Process, dsb) yang telah dialokasikan kepada akun Pelanggan, baik disengaja maupun tidak.

Kecuali disebutkan dalam paket layanan, maka kegiatan-kegiatan di atas TIDAK DIPERBOLEHKAN untuk dilakukan di dalam layanan RBC Hosting.

Prosedur dan Tindakan saat Terjadi Pelanggaran Terkait Kebijakan

Adapun tindakan yang akan dilakukan oleh RBC Hosting apabila mendapati, menemui, atau menerima laporan atau pengaduan dari pihak lain disertai dengan bukti-bukti yang memadai terkait dengan pelanggaran kebijakan, tingkatan dan urutannya adalah sebagai berikut:

Melakukan suspend/suspensi/pemblokiran/banned pada akun milik Pelanggan yang melanggar untuk sementara, sehingga website atau area publik dari hosting atau server tidak dapat diakses oleh umum, namun masih bisa diakses oleh Pelanggan.
Mengirimkan pesan peringatan kepada Pelanggan yang melanggar melalui email, area member, dan nomor telepon milik Pelanggan yang terdaftar.
Memberikan tenggat waktu maksimal 48 jam kepada Pelanggan yang melanggar untuk mengambil tindakan berupa merespons pesan peringatan yang dikirimkan oleh RBC Hosting, DAN menghapus SELURUH materi yang menjadi pokok utama pelanggaran,
Memblokir akses Pelanggan yang melanggar ke layanan kami yang mana Pelanggan yang melanggar terdaftar di dalamnya, apabila Pelanggan yang melanggar tidak melakukan hal-hal yang kami sebutkan pada poin nomor 3,
Pelanggan yang melanggar WAJIB menghubungi pihak RBC Hosting melalui Whatsapp apabila ingin mendapatkan aksesnya kembali,
RBC Hosting akan memberikan kembali akses hosting khusus selama 24 jam untuk Pelanggan yang melanggar melakukan tindakan-tindakan yang diinstruksikan pada poin nomor 3,
Apabila Pelanggan yang melanggar tidak juga melakukan tindakan seperti yang diinstruksikan pada poin nomor 3, atau tidak memberikan respons apapun terhadap pesan peringatan yang dikirimkan oleh RBC Hosting seperti yang dijelaskan pada poin nomor 2, maka RBC Hosting berhak secara sepihak MENUTUP dan MENGHAPUS akun milik Pelanggan yang melanggar,
RBC Hosting TIDAK dikenai kewajiban apapun kepada Pelanggan yang melanggar, maupun kepada pihak-pihak yang dirugikan atas tindakan yang dilakukan oleh Pelanggan yang melanggar, baik dalam bentuk kompensasi finansial, pernyataan tertulis, permohonan maaf, atau dalam bentuk apapun.
RBC Hosting BERHAK mengenakan denda finansial kepada Pelanggan yang melanggar, yang terbukti dengan sengaja melakukan pelanggaran,
RBC Hosting BERHAK memutus layanan secara SEPIHAK atas setiap pelanggaran yang dirasa berat atau fatal tanpa sepengatahuan atau persetujuan Pelanggan yang melanggar, tanpa menempuh prosedur yang telah disebutkan sebelumnya,
RBC Hosting BERHAK mengambil alih kepemilikan domain dari Pelanggan yang melanggar, apabila terjadi pelanggaran berat atau fatal terhadap kebijakan yang telah ditentukan oleh RBC Hosting.

DISCLAIMER:

RBC Hosting BERHAK sewaktu-waktu mengubah isi dari AUP ini tanpa pemberitahuan dan tanpa sepengetahuan Pelanggan.